通常ご注文から１～７日でヤマト運輸のクール宅急便（冷蔵）で発送しております。
お届け日のご指定はできかねます。お受け取りできない日がございましたら、注文時に備考欄へご記入ください。

収穫の時期によってまたその年の気象条件によっていちごの収穫量が前後しますので、上記の期間より長くお待たせしてしまう場合がございますが、ご理解の程をよろしくお願い致します。

キャンセルご希望の場合、メールまたはチャットより一度ご連絡をお願い致します。
また商品発送後のキャンセルはお受けできません。

お客様のご都合（食味や見た目が違う等）による返品は致しかねます。
商品が届きましたら一度商品内容と間違っていないかご確認下さい。
万が一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合、商品発送後３日以内にご連絡ください。
その際、お写真を撮影の上添付いただくようにお願いいたします。
また、輸送中の破損は配送会社での補償対象となる場合もございますのでご相談ください。

受け取り拒否又は長期不在によって当店に商品が戻ってきた場合は、再発送、並びに返金はご容赦いただいております。
あらかじめご了承ください。

請求書や領収書を弊社から発行すると二重発行となるため、承ることができません。
領収書の二重発行を防ぐための措置とご理解の上、何卒ご了承ください。
領収証が必要なお客様は、下記のリンク先にあるBASEのヘルプをご覧いただきご対応ください。

請求書や領収書（インボイス）をもらうことはできますか